Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang bearbeitet. Der Versand erfolgt innerhalb von 24 Stunden. Dann rechnen Sie mit 7 Tagen für die Lieferung in Frankreich und 10 Tagen für die internationale Lieferung (ohne Bearbeitungszeiten).

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Zunächst einmal möchten wir uns entschuldigen, dass dies nicht passieren sollte. Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular im Menü unserer Website oder hinterlassen Sie uns Ihre Bestellnummer. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten und Sie über die Ursache der Verzögerung informieren. Wir sind bestrebt, so schnell wie möglich eine geeignete Lösung für Sie zu finden. Sie können uns auch eine E-Mail an Contact@monsacparis.com senden.

Wir entschuldigen uns für unvollständige Bestellungen und bitten Sie, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen den fehlenden Artikel erneut zusenden können.

Ja, kein Problem. Sie haben 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, damit wir die Rücksendung Ihres Produkts organisieren und Ihnen den Betrag erstatten können.

Kein Problem. Wir laden Sie ein, uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung zu kontaktieren, um etwaige Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen. Nach dieser Zeit müssen Sie auf die Lieferung Ihrer Bestellung warten wird nach Erhalt des Pakets erstattet.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es fünf Werktage dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Bankkonto erscheint. Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist immer noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns.