Quels sont vos délais de livraison ?
Votre commande est traitée dans les 48H qui suivent son paiement. Ensuite, comptez un délai de 5 à 7 jours pour une livraison en France métropolitaine, et un délai de 7 à 15 jours pour la livraison internationale.Hors dimanche et jours fériés.
Comment suivre ma commande?
Vous avez la possibilité de suivre votre commande en cliquant sur l'onglet suivi de commande présent dans le menu en haut de page.
Pourquoi ma commande a du retard?
Tout d'abord nous vous présentons des excuses , cela ne devrait pas arriver . Prenez contact avec nous à Contact@monsacparis.com, en nous indiquant votre numéro de commande . Nous vous répondons sous 48H en vous communiquant la cause du retard.Nous nous engageons à vous trouver la solution adéquate le plus rapidement possible.
Je viens de recevoir ma commande et elle est incomplète .Comment faire?
Nous vous présentons des excuses.En cas de commandes incomplètes , nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous renvoyer l'article manquant .
Je viens de recevoir ma commande , mais le produit ne me plait pas.Puis-je le retourner?
Oui.Vous disposer de 14 jours pour retourner le produit .Prenez contact avec nous via notre formulaire de contact afin que nous puissions organiser le retour de votre produit et vous rembourser.
Je me suis trompé(e) dans ma commande .Puis je modifier la commande?
Nous vous invitons à nous contacter dans les 24H qui suivent la passation de votre commande pour toutes modifications ou annulations .Passer ce délais ,aucune modification possible .Il faudra attendre que votre commande soit livrer.Ensuite contacter nous pour organiser le retour de la commande et être rembourser dès réception du colis.
J'ai retourné un produit , dans combien de temps je serai remboursé(e)?
Dès reception de votre retour , compter 10-15 jours ouvrés pour que le montant remboursé apparait sur votre compte bancaire . Si passé ce délai , vous n'avez toujours rien reçu , prenez contact avec nous.