Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENT

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, et doit être inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.Veuillez noter que les produits soldés ou bénéficiants d'une remise ne sont pas remboursables.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@monsacparis.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour à coller sur votre colis de retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.Les frais d'expédition du retour sont à votre charge et seront déduits de votre remboursement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@monsacparis.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.Le retour est gratuit dans ce cas de figure.

Echanges

Pour un échange , le retour de votre commande initiale est nécéssaire . Ensuite il faudra passer une nouvelle commande.Votre commande retournée vous sera remboursée sous 10 à 15 jours . 

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 à 15 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@monsacparis.com