¿Cuáles son sus plazos de entrega?
Su pedido se procesa dentro de las 48 horas siguientes al pago. Luego, cuente con un plazo de 5 a 7 días para la entrega en Francia metropolitana, y un plazo de 7 a 15 días para la entrega internacional. Excepto domingos y días festivos.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Puede seguir su pedido haciendo clic aquí o en la pestaña de seguimiento del pedido que se encuentra en el menú al pie de página.
¿Por qué mi pedido está retrasado?
En primer lugar, le pedimos disculpas, esto no debería ocurrir. Póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí, indicando su número de pedido. Le responderemos en un plazo de 48 horas comunicándole la causa del retraso. Nos comprometemos a encontrarle la solución adecuada lo antes posible.
Acabo de recibir mi pedido y está incompleto. ¿Qué debo hacer?
Le pedimos disculpas. En caso de pedido incompleto, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a hacer clic aquí, para que podamos enviarle el artículo que falta.
Acabo de recibir mi pedido, pero el producto no me gusta. ¿Puedo devolverlo?
Sí. Dispone de 14 días para devolver el producto. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para que podamos organizar la devolución de su producto y reembolsarle el dinero.
Me he equivocado en mi pedido. ¿Puedo modificar el pedido?
Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la realización de su pedido haciendo clic aquí, para cualquier modificación o cancelación. Pasado este plazo, no será posible ninguna modificación. Tendrá que esperar a que su pedido sea entregado. Luego, póngase en contacto con nosotros para organizar la devolución del pedido y se le reembolsará el dinero una vez recibido el paquete.
He devuelto un producto, ¿cuánto tiempo tardaré en ser reembolsado(a)?
Una vez recibido su devolución, cuente 5 días hábiles para que el monto reembolsado aparezca en su cuenta bancaria. Si pasado este plazo, aún no ha recibido nada, póngase en contacto con nosotros.
