¿Cuales son sus tiempos de entrega?
Su pedido será procesado dentro de las 48 horas siguientes al pago. El plazo de entrega en Francia continental es de 5 a 7 días y en el extranjero, de 7 a 15 días. Excepto domingos y días festivos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puede rastrear su pedido haciendo clic aquí o en la pestaña de seguimiento de pedidos en el menú en la parte inferior de la página.
¿Por qué se retrasa mi pedido?
Lo primero que hacemos es pedir disculpas, esto no debería suceder. Contáctenos a Contact@monsacparis.com, indicando su número de pedido. Le responderemos en un plazo de 48 horas, informándole del motivo de la demora. Nos comprometemos a encontrar la solución adecuada para usted lo antes posible.
Acabo de recibir mi pedido y está incompleto. ¿Qué debo hacer?
Le pedimos disculpas. En caso de pedidos incompletos, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en Contact@monsacparis.com para que podamos reenviarle el artículo faltante.
Acabo de recibir mi pedido, pero no me gusta el producto. ¿Puedo devolverlo?
Sí. Tienes 14 días para devolver el producto. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en Contact@monsacparis.com para que podamos organizar la devolución de tu producto y reembolsarte el importe.
Cometí un error en mi pedido. ¿Puedo modificarlo?
Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la realización de tu pedido en la dirección Contact@monsacparis.com para cualquier modificación o cancelación. Después de este plazo, no es posible realizar ninguna modificación. Tendrás que esperar a que se entregue tu pedido. A continuación, ponte en contacto con nosotros para organizar la devolución del pedido y recibir el reembolso tras la recepción del paquete.
Devolví un producto, ¿cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso?
Una vez recibida su devolución, espere 5 días hábiles para que el importe reembolsado aparezca en su cuenta bancaria. Si después de este plazo aún no has recibido nada, por favor contáctanos a Contact@monsacparis.com.